Reklamace - jak postupovat

Tisk

Reklamace řešíme nadstandradním přístupem. Vyřídíme v rámci možností maximálně rychle, pokud možno ke spokojenosti zákazníka.

Co dělat, když zboží nefunguje :
Nefunkční zboží pošlete poštou spolu s popisem závady či doneste osobně na adresu : Růžový slon s.r.o., U Nádraží 1204/2a, Havířov-Šumbark, 73601, co nejříve Vám pošleme nové či opravené.
Případně můžete použít i anonymnější adresu COTOPAXI CZ, s.r.o., U Nádraží 1204/2a, Havířov-Šumbark, 73601.

Proplacení nákladů na reklamaci :
Náklady spojené s reklamací zboží v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží Vám rádi proplatíme. Mělo by se jednat o reklamaci oprávněnou (nezpůsobenou chybnou obsluhou apod.). Poté, co nám zboží zašlete, emailem nebo poštou nám pošlete žádost o proplacení nezbytných nákladů s dopravou zboží a doložte prosím výši nákladů (naskenovaný nebo ofocený podací lístek, přepravní list apod.).

Záruka z případných vad na našem zboží se vztahuje na zboží řádně objednané a zaplacené. Uplatněna může být výhradně po dobu záruční doby, která ze zákona trvá 24 měsíců od převzetí zboží, není-li výslovně sjednáno jinak. Podmínkou záruky je, aby kupující při uplatnění záruky předložil kopii daňového dokladu prodávajícího na dodané zboží a doklad o jeho zaplacení, případně záruční list, byl-li součástí dodávky. Pokud jej nemáte, kontaktujte nás, nějak to uděláme i bez toho :)

Zboží by mělo být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Bude-li chybět obal, nebude mít kupující, v případě zájmu, možnost výměny za jiný druh zboží. Z hygienických důvodů je zboží k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
Záruka se nemusí vztahovat na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady způsobené užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.

Líbil se Vám tento článek? Řekněte to i svým přátelům na:

< Předch.

[Zpět]

Zobrazit košík
Váš košík je prázdný, přihoďte si do něj něco :)