Doprava a platba

Přejít na: Expedice | Poštovné | Zahraničí | Diskrétní balení | Platba

Doručuje: DPD | Zásilkovna | GLS | PPL | Balíkovna | Osobní odběr Havířov | Osobní odběr Praha 1 (OC Quadrio) | Osobní odběr Praha 4 (Westfield Chodov) | Osobní odběr Praha 8 (Centrum Krakov) | Osobní odběr Praha 10 (RP Štěrboholy) 

Při nákupu nad 1 200 Kč máte dopravné zdarma, stálí zákazníci už nad 1 000 Kč. Všechny ceny uvádíme už včetně DPH.

*Cena za dopravu se může u stálých zákazníků nebo při platbě v hotovosti lišit (více informací najdete po rozkliknutí vybraného dopravce)

Kdy balík pošleme?

Doručovat by měl kurýr nejpozději druhý pracovní den (může se výjimečně o den opozdit). 

• DPD – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod. 
• Zásilkovna osobní odběr – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 17:30 hod. 
• Zásilkovna na adresu – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 17:30 hod. 
• GLS – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 13 hod.
• PPL – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 16 hod. 
• Balíkovna – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 12 hod.
• Osobní odběr Havířov – ihned k odběru po přijetí platby (při platbě na prodejně k odběru obratem) v Po-Ne
• Osobní odběr Praha 1 (OC Quadrio) – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod.
• Osobní odběr Praha 4 (Westfield Chodov) – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod.
• Osobní odběr Praha 8 (Centrum Krakov) – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod.
• Osobní odběr Praha 10 (Štěrboholy Retail Park) – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod.
• Osobní odběr Brno (Melody Brno) – tentýž den expedujeme objednávky přijaté v Po-Pá do 21 hod.

Jak to děláme, že jsme tak rychlí?

Balíčky pro vás balíme až do 21:30 a vlastním autem je rozvážíme na depa. Objednávky přijaté do uvedených hodin tak máte druhý pracovní den doma.
Pracujeme 7 dní v týdnu, abychom objednávky přijaté o víkendu odeslali do neděle večer (v případě, že zvolíte Zásilkovnu, máte v pondělí balíček doma).

Během státních svátků se může doba dodání lišit.

Máte zájem o poslání balíčku do zahraničí? (Evropa) To samozřejmě umíme! Napište nám svůj požadavek na [email protected].

Možnosti dopravy a cena za poštovné

1. DPD 
2. Zásilkovna 
3. Balíkovna
4. GLS 
5. PPL 
6. Osobní odběr Havířov 
7. Osobní odběr Praha 1 (OC Quadrio) 
8. Osobní odběr Praha 4 (Westfield Chodov)
9. Osobní odběr Praha 8 (Centrum Krakov) 
10. Osobní odběr Praha 10 (RP Štěrboholy)
11. Osobní odběr Brno (Melody Brno)

1) DPD 

DPD kurýr

Zásilky přijaté v pracovní den do 21 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám dopravce pošle kód pro online sledování zásilky.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 99 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou u řidiče DPD. Cena dobírky je 138 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas doručení DPD:

• Standardní doručování v rozmezí 8:00–18:00 h

Doručení DPD:

Ráno vám přijde automaticky vygenerovaná SMS s co nejpřesnějším časem doručení. Pokud vám čas nebo místo nevyhovuje, jednoduše se z SMS dostanete do aplikace, kde si vše změníte. Nebo si zvolte uložení na nejbližším výdejním místu Pickup. V aplikaci taky můžete sledovat, kde se kurýr právě nachází na cestě k vám. Změnou adresy dodání se může doručení posunout o jeden pracovní den.

DPD výdejní místa a DPD Pickup boxy

Kromě doručení na adresu si můžete vybrat i doručení na DPD výdejní místa nebo Pickup boxy. Přehled všech výdejních míst najdete na stránkách dopravce. Zásilky přijaté v pracovní den do 21 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám dopravce pošle kód pro online sledování zásilky.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 59 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou u řidiče DPD. Cena dobírky je 138 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas vyzvednutí zásilky:

Počkejte na e-mail nebo SMS zprávu s informací o tom, že je vaše objednávka připravená k vyzvednutí. Balíček na výdejním místě na vás počká až 7 kalendářních dnů. V DPD Pickup boxu zásilka počká 48 hodin.
Jednotlivá výdejní místa se můžou lišit otevírací dobou i možností platbou kartou nebo v hotovosti. DPD Pickup boxy fungují nonstop.

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis DPD v čase 7–18 h. Linka +420 225 373 373 je zdarma. Stačí operátorovi nadiktovat číslo zásilky a dozvíte se vše, co potřebujete.

2) Zásilkovna

Výdejní místo Zásilkovny

Na výdejním místě Zásilkovny si můžete zboží vyzvednout druhý pracovní den (občas to může trvat o den déle) po objednání, když u nás objednávku vytvoříte do18 hod.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 59 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou na výdejním místě. Cena dobírky je 98 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas vyzvednutí zásilky:

• Dle zvoleného výdejního místa. 

Z-boxy

Kromě výdejního místa si můžete jako místo doručení vybrat i Z-boxy, které patří přímo společnosti Zásilkovna. Doporučujeme si stáhnout do mobilu aplikaci Zásilkovna, se kterou bude vyzvednutí balíčku snazší. Z-boxy se otevírají buď přes aplikaci a funkci Bluetooth. Některé Z-boxy mají i klávesnici, takže můžete zadat rovnou kód z smsky. 

Se staženou aplikací Zásilkovna si můžete zvolit i platbu na dobírku a následně pohodlně zaplatit online. A to buď přímo v aplikaci, nebo přes odkaz na platební bránu, který vám přijde e-mailem nebo v SMS před vyzvednutím zásilky. 

Z-boxy jsou k dispozici nonstop 24 hodin 7 dní v týdnu. Zásilka na vás v Z-boxu počká na vyzvednutí 2 dny. Lhůtu můžete prodloužit o 1 den.

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis Zásilkovny v čase 8–18 h. Linka +420 216 216 516 je zdarma a ochotně vám podle čísla balíčku řeknou více.

Zásilkovna na adresu 

Zásilky přijaté do 18 h odesíláme ještě ten samý den. Balíček vám kurýr doručí až domů nebo na jakoukoliv jinou adresu, kterou v objednávce uvede hned následující den. Po převzetí balíku kurýrem vám dopravce pošle kód pro online sledování zásilky. 

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 89 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou přímo kurýrovi. Cena dobírky je 128 Kč nebo 49 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas doručení:

Jakmile si řidič Zásilkovny balík převezme, pošle vám zprávu o době doručení s přesností na 90 minut. Pokud vás nezastihne na adrese, uloží balíček na nejbližším výdejním místě, kde si ho můžete vyzvednout ještě ten den.

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis Zásilkovny v čase 8–18h. Linka +420 216 216 516 je zdarma a ochotně vám podle čísla balíčku řeknou více.

Zásilkovna – Expresní doručení Ostrava 

Zásilkovna vám doručí balíček domů ve večerních hodinách v ten den, kdy u nás stihnete udělat objednávku do 13 hod.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné nového zákazníka 139 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč. Stálý zákazník zaplatí za poštovné jen 119 Kč a nad 1 000 Kč ho má zdarma. 
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou přímo kurýrovi. Cena dobírky je 139 Kč a při objednávce nad 1200 Kč je zdarma.

Čas doručení

Vyčkejte prosím na potvrzení. Hned jak kurýr balík převezme, Zásilkovna vám pošle e-mail a SMS s informací o čase večerního doručení a heslo k vyzvednutí. Balík může převzít i někdo jiný, pokud mu řeknete heslo. Jestli máte v mobilu aplikaci Zásilkovny, můžete sledovat trasu balíčku.

Kurýr balík doručí mezi 18–21 hod. a před doručením vám zavolá, abyste si čas upřesnili. Když nebudete doma, můžete si sami vybrat konkrétní úložní místo Zásilkovny, kam vám kurýr balíček předá. Pokud se vám nedovolá a nezastihne vás na adrese, uloží balíček na vaší adrese nejbližší výdejní místo Zásilkovny.

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis Zásilkovny v čase 8–18 h. Linka +420 216 216 516 je zdarma a ochotně vám podle čísla balíčku řeknou všechny informace.

3) Balíkovna na adresu

Zásilky přijaté v pracovní den do 12:00 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám dopravce pošle kód pro online sledování zásilky.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 99 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou u řidiče Balíkovny. Cena dobírky je 138 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas doručení Balíkovnou:

• Standardní doručování v rozmezí 8:00–18:00 h

Doručení Balíkovnou:

Ráno Vám přijde automaticky vygenerovaná SMS s co nejpřesnějším časem doručení. Obvykle kurýr před doručením zavolá na vámi uvedené telefonní číslo. Pokud nebudete doma, uloží balíček na nejbližším výdejním místě Balíkovny. 

4) GLS 

Zásilky přijaté v pracovní den do 13:00 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Dobírku můžete zaplatit řidiči GLS v hotovosti nebo platební kartou. Pokud si zásilku necháte uložit na ParcelShop, dobírka se hradí pouze hotově.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 99 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč (stálí zákazníci nad 1000 Kč)
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou u řidiče GLS. Cena dobírky je 138 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas doručení GLS:

• Standardní doručování v rozmezí 8:00–18:00 h

Doručení GLS

Expedice vychystá objednávku a předá ji GLS. Automaticky se vygeneruje první zpráva, že balík je na cestě a bude doručený následující pracovní den. Ve zprávě je uvedené číslo balíku a odkaz na webové stránky, kde můžete přepravu sledovat. Stačí vložit číslo zásilky, popřípadě si zdarma změnit parametry doručení.

Přesměrování vyzvednutí na ParcelShop (Výdejní místo):

V případě problému s doručením můžete kontaktovat zákaznické oddělení GLS na tel: +420 567 771 111, v čase Po-Pá od 7:00 do 18:00, případně mailem na [email protected].

5) PPL 

Zásilky přijaté v pracovní den do 16 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám pošleme kód pro online sledování zásilky. 

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 99 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč.
• Poštovné s dobírkou zaplatíte hotově nebo platební kartou u řidiče PPL. Cena dobírky je 138 Kč nebo 39 Kč při objednávce nad 1200 Kč. 

Čas doručení PPL:

• Standardní doručování v rozmezí 8:00 – 18:00 h 

Doručení PPL:

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis PPL v čase 8–18 h. Linka +420 225 331 500 je zdarma a ochotně vám řeknou podle čísla balíčku všechny potřebné informace.

PPL Parcelshop

Kromě doručení na adresu si můžete zvolit i možnost doručit balíček do PPL Parcelshopu. Mapu se všemi výdejními místy najdete na stránkách dopravce. Zásilky přijaté v pracovní den do 16 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám pošleme kód pro online sledování zásilky. 

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 59 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč.

Čas vyzvednutí zásilky:

Počkejte na e-mail nebo SMS zprávu s informací o tom, že je vaše objednávka připravená k vyzvednutí. Balíček na vás počká na výdejním místě až 7 kalendářních dnů. V PPL Parcelshopu zásilka zůstane 3 kalendářní dny.
Jednotlivá výdejní místa se můžou lišit otevírací dobou i možností platbou kartou nebo v hotovosti. PPL Parcelboxy fungují nonstop.

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis PPL v čase 8–18 h. Linka +420 225 331 500 je zdarma. Stačí operátorovi nadiktovat číslo zásilky a dozvíte se o ní více.

PPL Parcelbox

Kromě doručení na adresu si můžete zvolit i možnost doručit balíček do PPL Parcelboxu. Mapu se všemi výdejními místy najdete na stránkách dopravce. Zásilky přijaté v pracovní den do 16 h odesíláme tentýž den s pokusem o doručení následující pracovní den. Po podání vám pošleme kód pro online sledování zásilky.

Cena poštovného: 

• Předem na účet nebo kartou stojí poštovné 59 Kč nebo je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč.
• Poštovné s dobírkou stojí 39 Kč a můžete ho zaplatit online přes mobilní aplikaci dopravce (mojePPL) nebo pomocí odkazu v SMS/e-mailu.

Čas vyzvednutí zásilky:
Počkejte na e-mail nebo SMS zprávu s informací o tom, že je vaše objednávka připravená k vyzvednutí. PPL Parcelbox funguje nonstop a balíček na vás počká 72 hodin. 

Pokud by byl s doručením jakýkoli problém, obraťte se prosím na zákaznický servis PPL v čase 8–18 h. Linka +420 225 331 500 je zdarma. Stačí operátorovi nadiktovat číslo zásilky a dozvíte se o ní více.

6) Osobní odběr Havířov

Objednávky, které jste si zaplatili online, si zdarma vyzvedněte osobně na prodejně v Havířově. Po přijetí platby připravíme balíček k vyzvednutí ještě tentýž den a o čase vyzvednutí vás informujeme e-mailem. Nemůžete hned ten den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě v hotovosti nebo kartou stojí 19 Kč.

Adresa prodejny Havířov:

U Nádraží 1204/2a                               
736 01 Havířov-Šumbark

Otevírací doba:

• Po–Pá: 8–19 hod.
• So–Ne: 8–12 hod.

Zákaznická linka RS: 596 810 697

7) Osobní odběr Praha 1 (OC Quadrio)

Objednávky, které jste zaplatili online, si zdarma vyzvedněte na prodejně v Praze 1 – Quadrio Shopping Station. Objednávky připravujeme z centrálního skladu v Havířově, proto si svůj balíček vyzvedněte následující pracovní den po přijetí platby, kterou vám potvrdíme e-mailem. Nemůžete hned druhý den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě je zpoplatněný částkou 19 Kč.

Adresa prodejny Praha 1:

Quadrio Shopping Station
Spálená 2121/22
110 00 Praha 1

Otevírací doba:

• Po–Pá: 9–21 hod.
• So–Ne: 9–21 hod.

Zákaznická linka RS: 596 810 697

8) Osobní odběr Praha 4 (Westfield Chodov) 

Objednávky, které jste zaplatili online, si zdarma vyzvedněte na prodejně v Praze – Westfield Chodov. Objednávky připravujeme z centrálního skladu v Havířově, proto si svůj balíček vyzvedněte následující pracovní den po přijetí platby, kterou vám potvrdíme e-mailem. Nemůžete hned druhý den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě je zpoplatněný částkou 19 Kč.

Adresa prodejny Praha 4:

Westfield Chodov
Roztylská 2321/19
148 00 Praha 4

Otevírací doba:

• Po–Pá: 9–21 hod.
• So–Ne: 9–21 hod.

Zákaznická linka RS: 596 810 697

9) Osobní odběr Praha 8 (Centrum Krakov) 

Objednávky, které jste zaplatili online, si zdarma vyzvedněte na prodejně v Praze – Centrum Krakov. Objednávky připravujeme z centrálního skladu v Havířově, proto si svůj balíček vyzvedněte následující pracovní den po přijetí platby, kterou vám potvrdíme e-mailem. Nemůžete hned druhý den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě je zpoplatněný částkou 19 Kč.

Adresa prodejny Praha 8:

Centrum Krakov
Lodžská 850/6
181 00 Praha 8

Otevírací doba:

• Po–Pá: 9–21 hod.
• So–Ne: 9–21 hod.

Zákaznická linka RS: 596 810 697

10) Osobní odběr Praha 10 (Štěrboholy Retail Park) 

Objednávky, které jste zaplatili online, si zdarma vyzvedněte na prodejně v Praze 10 – Štěrboholy Retail Park. Objednávky připravujeme z centrálního skladu v Havířově, proto si svůj balíček vyzvedněte následující pracovní den po přijetí platby, kterou vám potvrdíme e-mailem. Nemůžete hned druhý den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě je zpoplatněný částkou 19 Kč.

Adresa prodejny Praha 10:

Štěrboholy Retail Park
Kutnohorská 532
109 00 Praha 10

Otevírací doba:

• Po–Pá: 9–21 hod
• So–Ne: 9–21 hod

Zákaznická linka RS: 596 810 697

11) Osobní odběr Brno (Melody Brno) 

Objednávky, které jste zaplatili online, si zdarma vyzvedněte na prodejně v Brně – Melody Brno. Objednávky připravujeme z centrálního skladu v Havířově, proto si svůj balíček vyzvedněte následující pracovní den po přijetí platby, kterou vám potvrdíme e-mailem. Nemůžete hned druhý den? Nevadí! Zásilka na vás počká 7 dní. Osobní odběr s platbou na místě je zpoplatněný částkou 19 Kč.

Adresa prodejny Brno:

Melody Brno
nám. Svobody 98/4,
602 00 Brno-město

Otevírací doba:

Po–Pá: 9–21 hod
So–Ne: 9–21 hod
Zákaznická linka RS: 596 810 697
 

Poštovné do zahraničí

Naše slovenské zákazníky prosíme, aby objednávali rovnou z našeho slovenského e-shopu www.ruzovyslon.sk

Balík umíme doručit do kterékoliv země v Evropě. Napište nám žádost s vybraným zbožím na e-mail: [email protected] a my vám obratem ručně vystavíme fakturu. Objednávku pak zaplatíte předem.

Orientační ceny poštovného při platbě předem:

Polsko a Německo:

• Objednávky do 1 000 Kč–160 Kč doprava
• Objednávky do 2 000 Kč–120 Kč doprava
• Objednávka nad 2 000 Kč–ZDARMA

Ostatní země Evropy:

• Objednávky do 1 000 Kč–280 Kč doprava
• Objednávky do 2 000 Kč–250 Kč doprava
• Objednávka nad 2 000 Kč–ZDARMA

Diskrétní balení

Zakládáme si na diskrétnosti. Proto na přepravním štítku uvádíme jen cenu za dobírku a odesílatele:

Adam Durčák
U Nádraží 1204/2a
Havířov-Šumbark
73601

Ostatní plochy na krabici jsou prázdné. Spolehněte se proto, že balíček bude 100% diskrétně zabalený v nepoužité univerzální papírové krabici, kterou používá většina velkých e-shopů. Žádné slovo sexshop ani Růžový slon se na balíčku neobjeví. Nikdo proto nepozná, co je uvnitř.
Zboží je uvnitř balíku vystlané vycpávkou tlumící nárazy, kdyby náhodou došlo k poškození vnější krabice. Doručovatel proto neví, co je uvnitř ani jaká firma balík posílá. Kurýr nekontroluje ani váš věk. Neposíláme katalogy ani jinou reklamní poštu.

Platební metody

Za objednávku můžete zaplatit několika způsoby:

1. Google Pay

Díky této službě zaplatíte za objednávku rychle, bezpečně a jednoduše. Google Pay vás díky integrovanému ověření a šifrování transakcí ochrání před podvody a udrží vaše peníze i osobní údaje v bezpečí.

2. Apple Pay

Platba Apple Pay je rychlejší, jednodušší a bezpečnější než placení platební kartou. Má totiž integrovanou ochranu soukromí a zabezpečení.

3. Platební karta

Pro platby kartou (Visa i Mastercard) používáme platební bránu Comgate.

4. Standardní bankovní převod

Po potvrzení objednávky vám pošleme údaje pro platbu. Standardní bankovní převod obvykle trvá cca 1 až 3 dny.

5. Rychlý bankovní převod

Při výběru rychlého bankovního převodu vás přesměrujeme na platební bránu, která vás po kliknutí na logo vaší banky přihlásí do vašeho mobilního bankovnictví s předvyplněnými údaji objednávky. Tento způsob platby trvá cca 1 až 2 dny.

6. Dobírka

Za objednané zboží zaplatíte až při jeho převzetí. Za dobírku si účtujeme poplatek podle ceníku dopravce, kterého si zvolíte v košíku.

7. Hotově nebo kartou na prodejně

Za objednávku můžete zaplatit i hotově nebo kartou na prodejně, při osobním odběru zboží.